Verzending en retouren

Verzending

Bestellingen vanaf 30 euro worden binnen Nederland gratis verzonden. Voor bestellingen tot 30 euro geldt een gunstig verzendtarief dat automatisch berekend wordt op basis van het gewicht en het afleveradres. Alle bestellingen worden door PostNL en DHL bezorgd op het door u te bepalen afleveradres. Bestellingen groter dan 10 kg kunnen echter niet op een postbusadres geleverd worden.

Binnen Europa leveren wij naar de volgende landen: België, Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië. De verzendkosten voor deze landen worden automatisch berekend op basis van gewicht en verzendmethode. Voor leveringen naar andere landen kunt u contact opnemen met info@penstore.nl.

Levering

Over het algemeen worden alle bestellingen binnen 2 werkdagen verzonden. Indien het door u bestelde artikel niet op voorraad is of niet direct in de door u gewenste hoeveelheid geleverd kan worden dan zullen wij ervoor zorg dragen dat uw bestelling binnen maximaal 5 werkdagen afgehandeld wordt. Mocht er (bijvoorbeeld door tekorten of leveringsproblemen bij leveranciers of fabrikanten) een langere vertraging ontstaan, dan zullen wij dit per e-mail aan u melden.

Retourneren van artikelen

U kunt de meeste artikelen die u bij ons gekocht heeft, tegen bepaalde voorwaarden retourneren.
Na ontvangst van de bestelde artikelen heeft u het recht om ongebruikte artikelen binnen 14 dagen te retourneren (herroepingsrecht). Wilt u gebruikmaken van het retourrecht dan stuurt u een e-mail onder vermelding van 'Retourzending' naar info@penstore.nl. U krijgt dan van ons een RMA nummer, waarna u het retourartikel binnen 14 dagen retourneert onder vermelding van het door ons aan u toegekende RMA nummer. Uw zending dient vergezeld te zijn van de originele factuur/pakbon en deugdelijk verpakt te zijn. Het retourrecht is niet van toepassing op artikelen die op uw verzoek zijn bedrukt of gegrafeerd.

Het retouradres is:

PenStore.nl Retouren
RMA nummer: .......
Postbus 10
9750 AA HAREN

Na ontvangst van de retourzending zullen wij deze binnen vijf werkdagen afhandelen.